Perguntas Frequentes
Entrega
Quando vou receber meu café?
Nossas torras são sempre frescas: torramos uma vez por semana e despachamos o café às terças. A data exata depende do correio e da distância (fique atento à confirmação que será enviado por email)
Quando meu produto vai ser enviado?
Os pedidos são enviados às terças. Pedidos feitos até meio dia da segunda-feira são enviados na mesma semana, caso peça depois deste dia/horário, seu café será enviado na semana seguinte. Feriados não interferem os envios. 📦
Para onde vocês enviam?
Para toda a área de cobertura dos correios.
Qual é o preço de entrega?
O preço de entrega é calculado no checkout. Ele varia de acordo com as taxas do correio. O preço varia mais de acordo com a distância do que a quantidade, então compensa comprar mais de um pacote por vez para economizar na entrega!
Como os pacotes são enviados?
Em uma embalagem com ziplock que vai dentro uma caixa de papelão padronizada pelos correios.
Embalagem e durabilidade
Qual tipo de embalagem vocês usam?
Nossa embalagem tem fecho (ziplock) e válvula. Tamanho: 14cmx2,5cmx3,5cm(LxAxfundo)
Quanto tempo o café deve ficar na embalagem?
O prazo máximo para consumo de café é de dois meses desde a data da torra, após esse período, pela nossa experiência, ele pode perder suas características sensoriais. O ideal para conservar o seu café fresco por mais tempo é mantê-lo em pote a vácuo, caso não tenha, é melhor manter na embalagem fechada.
Devo guardar meu café na geladeira?
Não aconcelhamos guardar o café na geladeira, pois a nossa embalagem já foi selecionada para ajudar a manter a qualidade do produto. Caso queira guardar na geladeira, aconcelhamos utilizar um pote hermético (aqueles que evitam entrada de ar e humidade) ou um pote a vácuo.
Pagamentos
Quais tipos de pagamentos são aceitos?
Mais informações em breve.
Qual é a política de reembolso?
Mais informações em breve.
Produtos
Todos os cafés são especiais?
Sim, todos nossos cafés são especiais!
Os cafés são de origem única ou são blends?
Depende do produto, mais detalhes podem ser encontrados na descrição do café que você quer comprar.
Posso usar meu café em máquina de espresso?
Sim! Caso não tenha moedor em casa, selecione a moagem para espresso ao comprar seu café.*
*A nossa moagem é padronizada e cada máquina tem suas particularidades
Vocês vendem robusta?
Não, no momento vendemos apenas cafés arábica.
A loja possui outros produtos além de café?
Não no momento, mas pretendemos lançar produtos em breve! Para saber das novidades, não esqueça de se inscrever na nossa newsletter (fofoca)!
Ainda tem perguntas?
Entre em contato com a gente via email em info@ogumcafe.com